SMART PROBLEM SOLVING 4.0

29,90

Durata: 16 ore

COD: VA0002 Categoria:

Descrizione

Il corso di Smart Problem Solving 4.0 permette ai partecipanti di comprendere come la comunicazione interpersonale sia tra le competenze trasversali, forse la più importante nell’ambito dell’Industria 4.0, perché la relazione impone buone capacità di comunicazione. Si tratta di competenza per la quale, occorre formazione, esperienza ed attitudini. L’industria 4.0 richiede infatti persone che oltre a sapere, saper fare e saper essere, debbano anche saper comunicare.
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nProgramma:
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nINTRODUZIONE:
nComunicazione, negoziazione e team working: competenze relazionali fondamentali nelle aziende 4.0;
nIl ruolo della comunicazione interpersonale nelle aziende 4.0;
nMODULO 1. LA COMUNICAZIONE EFFICACE:
nVideo sulla comunicazione efficace;
nLe regole della comunicazione;
nVideo «Il potere della parole sulla comunicazione»;
nVideo sulla comunicazione non verbale;
nScelta del mezzo di comunicazione;
nAscolto Attivo;
nVideo sull’importanza dell’ascolto attivo;
nEsercitazioni «Ascolto Attivo»;
nVideo sull’Empatia;
nLe 7 Regole dell’arte dell’ascoltare;
nTecniche e caratteristiche dell’ascolto attivo;
nGli Stili di comportamento: aggressivo, passivo e assertivo;
nLettura di approfondimento: stile aggressivo, passivo e assertivo;
nQuestionario sull’assertività;
nLetture di approfondimento: 5 Consigli per Feedback Costruttivi con l’Assertività, 8 Regole Vincenti di Comportamento Assertivo sul Lavoro, Consigli per comunicare in modo assertivo;
nMODULO 2. LA COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA:
nLa comunicazione in azienda;
nPerché si comunica;
nGli obiettivi;
nComunicazione interna ed esterna;
nGestione della comunicazione organizzativa: informativa, funzionale, formativa e creativa;
nLe aziende e i social media;
nL’uso di strumenti partecipativi nelle attività di comunicazione aziendale;

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